Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 4 Οκτωβρίου 2026
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
Πώς κάνετε επιστροφή
- Στείλτε μας email στο [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
- Θα σας απαντήσουμε με τις οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής.
- Αποστείλετε τα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές και, όπου είναι δυνατόν, στη συσκευασία τους. Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στείλαμε λάθος προϊόν.
Επιστροφή χρημάτων
Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (στο ύψος της φθηνότερης τυπικής αποστολής), εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι τα έχετε αποστείλει.
Εξαιρέσεις
- Σφραγισμένες ηχογραφήσεις, βιντεοσκοπήσεις ή λογισμικό (π.χ. CD, DVD) που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
- Εφημερίδες, περιοδικά και έντυπα συνδρομής.
- Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή προσαρμόστηκαν ειδικά για εσάς.
Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα χωρίς καμία επιβάρυνση. Ισχύει επίσης η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο (2) ετών.
Επικοινωνία
ΡΑΜΜΟΥ ΡΑΦΑΕΛΑ, δ.τ. «ΒΙΒΛΙΟΧΑΡΤΟΠΩΛΕΙΟ ΕΝ ΓΝΩΣΕΙ» · 6ης Οκτωβρίου 76, 402 00 Ελασσόνα · Α.Φ.Μ. 151912446, Δ.Ο.Υ. Λάρισας · Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 178604140000 · Τηλ. 2493 301527 · [email protected]